خدمة هواتونغ

تحقيق رضا العملاء بالفعل

لديها أسلوب العمل المرتكز على العملاء وتعزز الوعي بالخدمة ومهارات الخدمة للحصول على رضا العملاء باعتماد على الخدمة عالية الجودة والفعالة.

تحقيق الخدمة الفعالة

تعمل على تحسين محتوى الخدمة باستمرار والسعي وراء الاحتراف والتوحيد وتنويع الخدمات، وتنتبه إلى الخدمة النشطة والخدمة الشخصية وتخلق جودة الخدمة العالية لتلبية احتياجات العملاء المختلفين.

خدمة ما قبل البيع:

إن خدمة ما قبل البيع المهنية والشاملة توفر لك التوجيه والإرشاد لاستثمارك.

قبول استشارة العملاء: تقديم حالة الشركة وفئات المنتجات فيها؛ توجيه العملاء لاختيار فئات المنتجات وفقا لاحتياجات السوق المحلية:

تأكيد حجم الأعمال: توجيه العملاء لاختيار المعدات وفقا لقدرة الإنتاج المطلوبة وحجم الاستثمار؛

تقديم رسومات بناء المصنع والمشاركة في الإشراف على عملية بناء المصنع: يعمل على إعداد خطة استثمارية مجدية لك وفقا للوضع الفعلي حيث يمكن تقديم جميع رسومات بناء المصنع بعد تحديد خطة المستخدم.

تشمل الخدمات المخصصة: التخطيط بدفعة واحدة وحجز مساحة التطوير وتدفق العملية سلس وتوفير الاستثمار قدر الإمكان.

خدمة في البيع:

إن خدمة في البيع الدقيقة والصارمة تجعل اختيارك أكثر خالية من القلق وموثوقية.

مراجعة العقد وتأكيد أو تصحيح النقاط غير الواضحة في العقد أو القضايا التي تطلب من التفاوض عليها من قبل الطرفين، ومتابعة تقدم إنتاج المعدات في الوقت الحقيقي لضمان تسليمها في الوقت المحدد.

إصدار أوامر الإنتاج وترتيب الإنتاج وفقا للمتطلبات.

تقديم الرسم البياني المستوي لتخطيط المصنع والرسم البياني الأساسي للمعدات مسبقًا وترتيب الموظفين للإرشاد في الموقع حول بناء البنية التحتية والماء والكهرباء والعمليات الأخرى إذا لزم الأمر.

تقديم الاستشارات الفنية والمشورة بشأن تخطيط بناء المصنع، وبناء إطار إدارة وتدريب الموظفين المعنيين في إدارة الإنتاج.

إرشاد التركيب في الموقع وتدريب مشغلي الإنتاج وتحديد العمليات والتعاقد من الباطن للمسؤولية

من مراقبة الجودة ومراقبة التكاليف وتقييم الموظفين إلى التعاقد من الباطن لأقسام العمل والإنتاج بسلامة وصيانة المعدات والمشتريات والتسويق وما إلى ذلك، يسمح للمستخدم بدخول الصناعة في أقرب وقت ممكن وتحقيق الربحية.

خدمة ما بعد البيع:

خدمة ما بعد البيع المدروسة والفعالة توفر الدعم والضمان لمزاياك.

إنشاء ملف المستخدم: يسجل ملف المستخدم نموذج الآلة وتكوينها لدي المستخدم والمتطلبات الخاصة منه وما إلى ذلك، وبالتالي يسمح لنا بإكمال الخدمات المتنوعة المطلوبة من المستخدم بشكل أكثر دقة وفي الوقت المناسب.

الدعم عبر الهاتف: هو يعني أنه عندما تواجه مشكلات صعبة أو تعطل المعدات أثناء استخدامها، يمكنك طلب الدعم الفني والمساعدة عبر الهاتف. وبعد تأكيد طلب الخدمة من العميل، سيقوم موظفو شركة هواتونغ بترتيب الفني لمساعدتك في تحديد الأخطاء عبر الهاتف في الوقت المحدد واقتراح الحل وتوجيهك لحل المشكلة أخيرًا.

التعهد بإصلاح الأخطاء في الموقع: يعني الدعم في الموقع أنه عندما تواجه مشكلات صعبة أو تعطل المعدات أثناء استخدامها، وبعد أن تؤكد خدمة ما بعد البيع طلب الخدمة من العميل، إذا لم تتمكن من إجراء تشخيص الأخطاء أو حل المشكلة عبر الهاتف، فسيتم إرسال الفنيين على الفور إلى الموقع للتعامل معها وحلها أخيرا.

تركيب وتصحيح المعدات مجانا للمستخدم.

تدريب المستخدم في الموقع على إتقان تشغيل المعدات وتوجيه الإنتاج بسلامة.

شرح بعناية الصيانة اليومية للمعدات وإصلاح الأخطاء الشائعة.

تحمل المسؤولية عن الإصلاح والاستبدال تجاه مشكلة جودة المنتجات خلال فترة الضمان.

قسم خدمة ما بعد البيع في الشركة مسؤول عن تلقي ومعالجة شكاوى العملاء حول جودة المنتج وجودة الخدمة.

متابعة وزيارة المستخدمين الجدد والقدامي من وقت لآخر لحل المشكلة لهم؛

قبول اقتراحات التحسين من العملاء بعقل متفتح، وتقديم المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات المستخدمين وفقا لتغيرات السوق لخلق القيمة للمستخدمين.

يتمتع المستخدمون الذين اجتازوا فترة الضمان بخدمة ما بعد البيع مدى الحياة.

تقدم شركة هواتونغ شاندونغ خدمات "ضمانات ثلاثة" للمنتجات وتحافظ على منتجاتها الخاصة مدى الحياة؛ وتقدم خدمات مدفوعة مقابلة بتكاليف الصيانة بشكل مناسب بعد اجتياز فترة الضمان.